Програма лояльності - Інтернет-магазин «Salad»

система лояльності

Бонусна програма SALAD

Бонусна програма мережі ресторанів SALAD – це програма лояльності, яку ми створили для відвідувачів закладів мережі: піцерій “Маріо”, суші-барів “Черепаха”, BBQ пабу “Плезентвіль” та Pizza Cafe “Мандри”. Карта SALAD – накопичувальна. Кожного разу, коли Ви відвідуєте один із закладів, або замовляєте доставку страв та оплачуєте рахунок (за винятком оплати замовлення бонусами повністю) – Вам нараховуються бонуси (віртуальні гроші), якими Ви можете оплатити нові замовлення.

З 23.10.2018 бонусна система Salad повністю перейшла на віртуальні карти. Тепер не потрібно носити карту з собою – після віртуалізації Ваш номер мобільного телефону (останні 9 цифр) і є номером Вашої карти Salad.

Для легкого та комфортного користування програмою лояльності ми створили мобільний додаток Salad BonusВ додатку можна віртуалізувати вже наявну пластикову карту, або ж зареєструватись в програмі лояльності, якщо Ви є новим користувачем. Також Ви зможете легко отримувати код (для нарахування/списання бонусів), контролювати баланс та % нарахувань по Вашій карті.

Додаток доступний для завантаження в AppStore та PlayMarket.


Як зареєструватись в програмі лояльності SALAD, якщо Ви новий користувач?

· встановити мобільний додаток Salad Bonus та пройти реєстрацію в додатку

АБО

· відправити смс на номер +380980520202 з текстом: імя#датанародження у форматі ДД.ММ.РРРР (напр. Кирило#01.01.1991). 

Після чого Ви отримаєте смс у відповідь:

«Вітаємо, Ви новий користувач програми лояльності Salad. На Вашій карті – 0 бонусів».  

Комбінація «імя#датанародження» повинна бути написана БЕЗ ЖОДНОГО ПРОБІЛУ.




Як пройти віртуалізацію бонусної карти SALAD, якщо Ви вже є користувачем програми лояльності з пластиковою картою?

Для віртуалізації пластикової карти Вам потрібно:

· встановити мобільний додаток Salad Bonus та пройти віртуалізацію в додатку*

АБО

· відправити смс* на номер +380980520202 з текстом: імя#датанародження у форматі ДД.ММ.РРРР (напр. Кирило#01.01.1991)

Після чого Ви отримаєте смс у відповідь: «Вітаємо! Ваша карта *****(номер пластикової карти) успішно віртуалізована. На Вашій карті – ** бонусів»

Комбінація «імя#датанародження» повинна бути написана БЕЗ ЖОДНОГО ПРОБІЛУ.

*Для перенесення інформації з пластикої карти на віртуальну потрібно вказувати номер телефону, на який була зареєстрована пластикова карта.



Як отримати нову віртуальну бонусну карту SALAD?

Для того, щоб отримати віртуальну накопичувальну карту, достатньо просто відправити смс на номер +380980520202 з текстом:

імя#датанародження у форматі ДД.ММ.РРРР (напр. Кирило#01.01.1991)


Після чого Ви отримаєте смс у відповідь:

«Вітаємо, Ви новий користувач програми лояльності Salad. На Вашій карті – 0 бонусів».  

Комбінація «імя#датанародження» повинна бути написана БЕЗ ЖОДНОГО ПРОБІЛУ.


  • Переваги, які отримує власник карти SALAD

    ·      Можливість накопичувати бонуси на власний рахунок при кожному відвідуванні закладів мережі та розраховуватись ними (повністю або частково) за Ваші улюблені страви.

    ·      Першочергове інформування про новини, акції, новинки закладів мережі SALAD.

    ·      Участь у спеціальних пропозиціях


Знижка до Дня народження

Дисконтна знижка до Дня Народження. Розмір знижки = % Ваших нарахувань по карті (5%,7%,10%) + 10% – тобто 15%, 17%, 20%.  Знижка буде надана за умови наявності документа, що засвідчує Вашу особу (де вказана дата народження) – паспорт, посвідчення водія, свідоцтво про народження (для дітей).

Знижка діє у всіх закладах мережі. Термін дії знижки – в День Народження + 6 наступних днів (всього 7 днів).

Зверніть увагу: знижка не поширюється на алкогольні напої, тютюнові вироби та кальяни.


*для отримання знижки під час оформлення замовлення доставки Вам потрібно:

- якщо замовлення на сайті - в коментарі до замовлення вказати номер Вашої віртуальної карти (останні 9 цифр номера телефону, на який зареєстрована карта) та написати, що бажаєте отримати знижку до Дня Народження.

Зверніть увагу, що замовлення зі знижкою оплатити онлайн неможливо, так як знижка буде пробита після перевірки даних Вашої карти;

- якщо ж Ви робите замовлення через оператора кол-центру - повідомте оператору про те, що хотіли б використати знижку до Дня Народження та назвіть номер Вашої бонусної карти (останні 9 цифр номера телефону, на який зареєстрована карта)

Важливо: для отримання замовлення зі знижкою Ви маєте показати кур'єру документ, що посвідчує Вашу особу з датою народження (паспорт, посвідчення водія).



Які заклади входять до мережі ресторанів SALAD?

На сьогоднішній день програма лояльності SALAD діє в таких закладах:

піцеріях "Маріо" за адресами:

  • м. Житомир, вул. Київська, 13

  • м. Житомир, вул. Івана Кочерги, 3

  • м. Житомир, вул. Київська, 77 (ТРЦ Глобал)

суші-барах "Черепаха" за адресами:

  • м. Житомир, вул. Бердичівська, 12

  • м. Житомир, вул. Київська, 77

BBQ пабі "Плезентвіль" за адресою:

  •  м. Житомир, вул. Київська, 13

** "Курчача" за адресою:

  •  м. Житомир, вул. Київська, 77 (ТРЦ Глобал)

Як відбувається накопичення бонусів?

Одразу після реєстрації в програмі лояльності SALAD після кожного візиту Вам нараховуються бонуси розміром 5% від суми замовлення. Згодом відсоток нарахувань зростатиме. Наприклад, після досягнення загальної суми сплачених рахунків в розмірі 7000 гривень - Вам буде нараховуватись 7% від суми замовлення. При загальній сумі сплачених рахунків 15000 гривень, відсоток нарахування бонусів досягне максимального – 10%.

·      Нарахування бонусів не відбувається за замовлення, на які поширюються спеціальні пропозиції або знижки.

·      Зарахування бонусів на карту відбувається протягом доби з моменту Вашого візиту до закладу/замовлення доставки

Зверніть увагу: накопичені Вами бонуси діють протягом 90 днів з дати останнього використання карти.


Як користуватись програмою лояльності Salad?

Розрахуватись/накопичити бонуси можна в будь-якому з закладів мережі SALAD. Перед тим, як попросити рахунок, потрібно:

·      зайти в додаток та отримати код

АБО

·      зателефонувати на номер +380980520202 (дзвінок буде автоматично відхилено) та очікувати смс-повідомлення з кодом

4-значний код потрібно назвати офіціанту та повідомити, бажаєте Ви списати бонуси (уточнити суму для списання), чи лише накопичити.

ВАЖЛИВО: Термін дії коду – 30 хв і якщо час вийшов, то необхідно буде повторно його отримати.    

1бонус = 1 гривня

Важливо:

Якщо сума Можливої знижки* більше 100 грн - відтепер розрахуватись можна буде лише за 50% від суми. Наприклад, чек на суму 500 грн (в чеку немає підакцизних та акційних товарів). В строці "Можлива знижка"* максимально буде вказана сума - 250.00 грн**

Якщо в такому ж чеку на 500 грн є підакцизні та акційні товари (напр. на суму 100 грн), то максимально можлива сума для оплати бонусами становитиме 200.00 грн**

- Якщо сума Можливої знижки* менше 100 грн - розрахуватись бонусами можна повністю

Наприклад, чек на суму 85 грн (в чеку немає підакцизних та акційних товарів). В строці"Можлива знижка"* максимально буде вказана сума - 85.00 грн**

* "Можлива знижка" - сума замовлення без урахування підакцизних та акційних товарів, які оплатити бонусами неможливо

** за умови, що на карті достатня кількість бонусів для повної оплати можливої знижки; якщо ж бонусів менше, ніж максимально доступна сума бонусів для списання - то в строці "Можлива знижка" буде вказана вся доступна на карті сума бонусів.

При оплаті рахунку бонусами частково – бонуси нараховуватимуться лише на суму, що залишилась до сплати після списання бонусів. Якщо рахунок оплачений бонусами повністю – бонуси на чек нараховані не будуть, при цьому повна сума чека буде додана до загальної накопиченої суми по карті.

Зверніть увагу: оплата бонусами не поширюється на алкогольні напої, тютюнові вироби та кальяни.

Важливо: неможливо одночасно використовувати подарунковий сертифікат та розраховуватися бонусами



Як розраховуватись бонусами за доставку?

Якщо Ви робите замовлення на гарячій лінії за телефоном 0800508110:

- Оператор зобов’язаний запитати у Вас номер карти та перевірити ПІБ.

- Вам буде повідомлений баланс Вашої карти, після чого запропонують оплатити замовлення бонусами.

- Ви озвучуєте бажану суму для списання (сума може бути меншою ніж вся сума замовлення – 2, 5, 10, 20 бонусів і т.д., але не може бути більшою ніж 50% від суми до сплати по чеку).

Для нарахування/списання бонусів за замовлення доставки телефонувати для оформлення замовлення необхідно з номера, на який зареєстрована карта.


Якщо Ви робите замовлення на сайті salad.com.ua:

- Зареєструйтесь/увійдіть в Ваш особистий кабінет

- В меню зліва буде відображений баланс Вашої карти та Ваші дані

- Під час оформлення замовлення вкажіть суму бонусів, яку бажаєте списати (сума може бути меншою ніж вся сума замовлення – 2, 5, 10, 20 бонусів і т.д., але не може бути більшою ніж 50% від суми до сплати по чеку).

* оплата бонусами алкоголю неможлива.


Важливо: неможливо одночасно використовувати подарунковий сертифікат та розраховуватися бонусами

Як стежити за балансом бонусної картки?

   в додатку Salad Bonus;

·      в чеку (крім бонусів за поточне відвідування);

·      в особистому кабінеті на сайті salad.com.ua


Стаємо ближчими до Вас

У Вас є можливість в режимі онлайн дізнаватися інформацію, що стосується Вашої картки за допомогою Viber/WatsApp/Telegram-чатів. Номер телефону [067 412 78 81] [Приймаються тільки онлайн-повідомлення]. Запити до онлайн-чатів обробляються протягом 2 робочих днів.

Що робити, якщо Вам поступило смс-повідомлення про списання бонусів?

Якщо Вам поступило смс-повідомлення про списання бонусів, хоча Ви картою не користувались – потрібно одразу звернутись до закладу, в якому було здійснено списання (вказаний в смс) та повідомити про дану ситуацію.

Якщо Ви втратили телефон або SIM-карту...

Якщо Ви втратили SIM-карту та бажаєте відновити Вашу віртуальну карту Salad, Вам потрібно зв’язатись з нашим менеджером за допомогою Viber/WatsApp/Telegram-чатів та вказати причину звернення. Ми обов’язково допоможемо Вам відновити карту без втрати бонусів та відсотку нарахувань. Номер телефону [067 412 78 81] [Приймаються тільки онлайн-повідомлення]. Запити до онлайн-чатів обробляються протягом 2 робочих днів.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ЗАМОВЛЕННЯ ДОСТАВКИ MIMIKON ТА З РЕСТОРАНУ БАРБАРИС — РОЗРАХУВАТИСЬ БОНУСАМИ МОЖЛИВО, ПРОТЕ БОНУСИ ЗА ДАНІ ЗАМОВЛЕННЯ НЕ НАРАХОВУЮТЬСЯ

ТОВ “КОН Бріо” має право змінити Програму або повністю її скасувати в будь-який час, попередньо повідомивши про це чи ні. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, які виникли в результаті таких дій.